Soru
Kurye hizmetlerinde "etkili iletişim" kurmak için hangisi kaçınılması gereken bir davranıştır?
Şıklar
A) Empati kurmak
B) Müşterinin sözünü kesmek ve yargılamak
C) Güleryüzlü olmak
D) Açık ve net konuşmak
Doğru Cevap
B şıkkı: Müşterinin sözünü kesmek ve yargılamak
