Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir kuryenin "müşteri odaklı" hizmet verdiğinin göstergesidir?
Şıklar
A) Müşteriye sürekli "hayır" demesi
B) Müşteri beklentilerini dürüst ve saygılı bir iletişimle karşılaması
C) Paketi yanlış adrese bırakması
D) Müşteriyi bekletmesi
Doğru Cevap
B şıkkı: Müşteri beklentilerini dürüst ve saygılı bir iletişimle karşılaması
