Soru
Aşağıdakilerden hangisi kuryenin "müşteri şikayeti" karşısında sergileyeceği profesyonel bir davranıştır?
Şıklar
A) Müşteriye bağırmak
B) Müşteriyi aktif dinleyerek sorunu anlamaya çalışmak
C) Sorunu görmezden gelmek
D) Hemen işten ayrılmak
Doğru Cevap
B şıkkı: Müşteriyi aktif dinleyerek sorunu anlamaya çalışmak
